Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16.09.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 1429764473 numaralı siparişim, sistemdeki adres hatası nedeniyle eski adresime gönderildi. Yeni adresim sistemden silinmiş ve siparişte otomatik olarak eski adresim referans alınmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra iki kez daha aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorunum gerçek anlamda dinlenmedi. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri neredeyse aynı kalıp cümleleri kurdu ve somut bir çözüm sunmadı.

Bu denli kurumsal bir firmanın bu şekilde ilgisiz davranması, hem hizmet kalitesi hem de müşteri açısından ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Adresimin neden silindiğinin araştırılmasını, yanlış adrese giden siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu yaklaşımın incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.