Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Tam İadesi Talep Ediliyor

9 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kayseri merkez bölgesine teslim edilmek üzere toplam 1.493 TL tutarında sipariş verdim. Daha önce aynı adrese en az 10 kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu siparişim “adres hatası” denilerek teslim edilmedi.

Sipariş teslim edilmediği halde tarafıma ücret iadesi yapılmadı, daha sonra ise hesabıma sadece 879 TL iade edildi. Yani ortada açıklanmayan ciddi bir tutar farkı bulunmaktadır. İlgili sipariş numaram 832439291’dir.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde konunun ivedilikle mağazaya iletildiği söyleniyor ancak somut bir dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim tutarın tamamını geri alabildim.

Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle kesilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu adres hatası gerekçesinin neden gösterildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.