to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutudaki Yanlış Garanti Belgesi Nedeniyle Cayma Hakkım İhlal Edildi
Migros Ekstra üzerinden online siparişle bir adet Singer marka dikiş makinesi satın aldım. Ürün 27 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında kutuyu açtığımda, kutunun zaten daha önce açılmış olduğunu, içindeki ekipmanların paketli olmadığını ve kutudan Singer yerine başka bir markaya ait garanti belgesi çıktığını gördüm.
Teslimattan bir gün sonra Migros Ekstra’yı arayarak hiçbir gerekçe bildirmek zorunda olmadan mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, kutusu açılan ürünün iade alınamayacağını söyledi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı bir ürün gönderilmiş olması hem de yasal cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle bu süreci haklarıma açıkça aykırı buluyorum.
Sipariş numaram 1000438899’dur, 10.999,95 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin olarak cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma acilen geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
