Miele Süpürgenin Hortum Parçası Sık Kırılıyor Ve Yedek Parça Ücreti Fahiş

Yaklaşık 6 yıl önce Miele marka toz torbasız bir süpürge aldım. Süpürgenin hortumundaki aynı plastik parça sürekli kırılıyor. Garantisi devam ederken ilk kırılmada parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak kısa süre sonra yine aynı yerden kırıldı ve artık süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanamıyorum.

İkinci kırılmadan sonra Miele’yi Google üzerinden bulduğum iletişim numarasından aradım. Bana bu küçük hortum parçası için 6 bin lira civarında bir ücret talep edileceği söylendi. Süpürgenin genel fiyatına göre bu kadar basit ve kırılgan bir parça için bu seviyede fahiş bir fiyat istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı.

Sürekli kırılan bu parçanın malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini, bu parça için makul ve ulaşılabilir bir yedek parça ücreti belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.