Küçük Bir Parça İçin Fahiş Ücret, Büyük Hayal Kırıklığı

Miele marka süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve kısa süre önce teleskopik borunun bağlantı parçası kırıldı.

Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan bu küçük bağlantı parçası için yetkili servise başvurduğumda, tarafıma 8.000 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Sadece küçücük bir plastik bağlantı parçası için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ne adil ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştırıyorum.

Miele’den, kırılan bu küçük parçanın ücretsiz olarak ya da en azından makul, düşük bir ücret karşılığında temin edilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.