Miele Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zedeliyor, Sorun Çözülemiyor

 Merhaba Çamaşır makinesi için iki defa servis geldi cihaz üzerinde çeşitli ayarlamalar yapıldı ve daha sonraki aşamada tekrar çamaşırlarımızı yıkadığımızda yine kıyafetlerimizde delikler oluştu tekrardan iletişime geçtim üst düzey yöneticilerden birisinin aranmasını istedim yaklaşık 2:30 aylık süreç içerisinde kesinlikle tarafıma dönüş sağlanmadı durum hakkında bilgi vermek istedim servis tutanaklarında bu gibi durumlarla karşılaştığımız yeni karşılaştığımız bir olay değildir dedi bazen ürünlerin parçalarını değiştiriyoruz bazen değişim kararları veriyor ben de servis çalışanına şunu sordum makinenin üretim hatası olabilir mi olabilir tabii ki dedi buna istinaden benim ürünlerime zarar vermiştir bu ürünlerin karşılanmasını istiyorum dedim servis çalışanı şu şekilde cevap verdi incelemelere gidiyor incelemeler sonrasında kullanıcı hatası olup olmadığını belirliyorlar veya bu süreçte ürünlerinizin değer kaybını veriyorlar diye cümleler kullandı buna istinaden çağrı merkezi ile görüşmeler sağladım ama hiçbir şekilde üstdüzey yöneticilerden herhangi birisinin dönüş sağlamamadığı ısrarla söylememe rağmen bir iletişim kuramadık en son servis müdürünün gelmesiyle kendisine şunu söyledim ben bu ürünleri ne yapacağım siz diyorsunuz ki kullanıcı hatası program hatası yanlış yerde kullanıyorsunuz çok fazla çamaşır koyuyorsunuz vesaire gibi cümleler kullandı ben de bu şekilde cevap verdim sizler yedi 24 saat benimle mi yaşıyorsunuz nereden biliyorsunuz dedim hangi programda hangi şeyleri yıkadığımı bana en son hassas programda yıkamamı istedi hassas programda da yıkadığımda da iki adet tişörtümü delindiğini gördüm bu benim hatam ya da siz cihazı iki defa gelerek bilgisayar üzerinde ayarlamalar yaptınız dedim sizin dediğiniz programda yıkadım ama yeni ürünlerime zarar verdi dedim sonraki aşamada beni aradılar servis müdürü cihazı servise alacağını beyan etti orada çeşitli testler yapacağız dedi ben de servis müdürüne o cihazı kesinlikle kabul etmeyeceğim götürseniz de tamir etseniz de kabul etmeyeceğimi beyan ettim çünkü benim ürünlerime zarar verdi bu ürünlerin maliyetinin karşılanmasını talep ettim 2:30 aydan beri sizin yöneticileriniz bana dönüş sağlamamadı servis müdürü ben mail atacağım söylediklerinin aynısını ileteceğim dedi bu şekilde bir yanıt verdi

Merhaba Çamaşır makinesi için iki defa evimize servis geldi bilgisayarla bağlantı yaparak servis çalışanları ayarlamalar yapıldı çamaşırlar hakkında yıkayacağım programlar hakkında bilgiler verildi daha öncesinde de ilk aldığımda kurulumda bilene aynı şekilde bilgiler verilmişti ilk kurulumdan itibari ile söylediklerini yaptık sonraki aşamada gelen servis çalışanları ve servis müdürü geldiğinde yanlış programlarda yıkıyorsunuz bu sebepten kaynaklıdır deyip noktayı koydu ben de şu şekilde cevap verdim servis müdürüne müdürüm kurulum esnasında arkadaşlar anlattı anlattıkları programlarda yıkadık bu zamana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamadık zaten twin use olan bir makine ekranda gösteriyor biz de bunlara göre hareket ederek çamaşırlarımızı yıkıyoruz dedim bu zamana kadar bir sıkıntı yaşamadık son iki ay içerisinde bu sıkıntıları yaşıyorum dedim ve ürünlerimi zarar veriyor dedim ürünlerime zarar vermiş olan bu makinenin değişimini ve zarar vermiş olduğu kıyafetlerimin bedellerinin ödenmesini veya giderilmesini istiyorum dedim tabii ki ben bunu ileteceğim dedi servis müdürü yine aynı şekilde çamaşır makinesi üzerinde bilgisayar üzerinden ayarlamalar yaptı bir gün sonrasında çamaşırlarınızı attık narin programda yıkamasını istediği kıyafetleri narin programı da yıkadık ama çamaşırlarımızı yıkandıktan sonra çıkarttığımızda yine iki tişörtümde delikler oluştu ben tekrardan çağrı merkezini aradım gerekli konuşmaların hepsini yaptım ve sonraki aşamada servis müdürü ile görüştüm servis müdürü bana şunu söyledi körük lastiğini değiştirilmesini istiyorum dedi ben de körük Lastiğinin değişmesine müsaade etmedim bu makinenin değişimini istiyorum dedim ve zarar vermiş olduğu ürünlerimin bedellerinin karşılanmasını istiyorum dedim bilgilerinize arz ederim