Miele Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun ömürlü ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettiğimiz Miele G5132 model bulaşık makinemizi 2023 Temmuz ayında Miele Center Beytepe/Çayyolundan aldık. Ancak makinenin sepet tellerinin plastik kaplamalarının çeşitli noktalarında paslanmalar oluşmaya başladı.

Paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere paslanmalar, özellikle tel birleşim noktalarında ve kaplamanın zarar gördüğü alanlarda meydana geliyor. Miele gibi premium segmentte yer alan ve yüksek fiyatla satılan bir markada bu tür bir sorunun bu kadar kısa sürede yaşanması, açıkçası beklentilerimizi hiç karşılamamıştır.

Makinenin paslanmaz çelik iç haznesinde herhangi bir sorun bulunmamakla birlikte, sepetlerde oluşan bu paslanmaların zamanla ilerleyerek tellerin zayıflamasına ve ürünün kullanım ömrünün kısalmasına neden olacağından endişe duyuyoruz. Bu seviyedeki bir ürünün çok daha uzun yıllar bu tür problemler olmadan kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Konu ile ilgili Miele yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, garanti süresi bittiği için sadece ücretli olarak yedek parça verilebileceği tarafımıza iletildi. Ancak burada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını, bu durumun ürün kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle sepetlerin ücretsiz değiştirilmesi gerektiğine inanıyoruz.

Müşteri memnuniyetine önem veren Miele Türkiye’nin durumu fotoğraflarla birlikte detaylı olarak inceleyerek mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunmasını ve sepetlerin garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.