Miele Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Hayal Kırıklığı

2015 yılında Enplus’tan aldığım Miele ankastre bulaşık makinesinin sepet tellerinde, cihazı kullandıktan yaklaşık 2 yıl sonra paslanma başladı. Başlangıçta sadece iki telde olan paslanma zamanla üç rafın tamamına yayıldı ve her geçen yıl düzenli olarak arttı. Şu anda makineyi 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve paslanma sorunu devam ediyor. Bu durum hem makinenin kullanım ömrünü kısaltıyor hem de sağlığımız açısından endişe verici bir hale geldi.

Sorunu ilk fark ettiğimde, başka bir Miele cihazımız için gelen servis yetkilisine gösterdim. Servis, sepetlerin tamamen değiştirilmesini önerdi; ancak fiyatları topladığımızda neredeyse yeni bir makine almak kadar yüksek bir ücretle karşılaştık. Ayrıca, Miele müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve yine çok yüksek ücretler talep edildi. Makineyi satın aldığımda Miele markasına güvenerek, uzun ömürlü ve dayanıklı olacağı düşüncesiyle yerli markalara göre çok daha yüksek bir bedel ödemiştim. Ancak 2 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm olarak da yüksek ücretlerle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Üstelik evimde 10 yıldır kullandığım başka bir markanın bulaşık makinesinde benzer bir problem yaşamadım.

Miele’den beklentim, makinemin paslanan sepetlerinin indirimli olarak yenilenmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.