Miele Garanti Sürecinde Bozulmuş Sepet Kaplamaları Ve Hijyen Riski

Yaklaşık 4 yıl önce almış olduğumuz Miele g 7610sci bulaşık makinesinin sepetlerinde, cihaz henüz garanti kapsamındayken beyaz kaplamalarda soyulmalar ve buna bağlı küf/pas benzeri oluşumlar başladı. Evimizde birçok ürünümüz Miele olduğu için markayı özellikle kalite, uzun ömür ve güven beklentisiyle tercih etmiştik. Ancak tabak, bardak ve çatal-kaşıkların yıkandığı, doğrudan hijyenle ilgili bir üründe sepet kaplamalarının bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Servis tarafından bu sorunun Bodrum’da kuyu suyu veya kireçten kaynaklanabileceği söylendi. Fakat biz kuyu suyu kullanmıyoruz, şebeke suyu kullanıyoruz ve su eve dağıtılmadan önce arıtma/filtre sisteminden geçiyor. Ayrıca makineye tencere, tava veya sepetlere zarar verebilecek ağır ve sert ürünler koymuyoruz. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasına veya su kaynağına bağlanmasını doğru bulmuyorum.

Sorun cihazın 2. Yılında, yani garanti süresi devam ederken başladı; ancak o dönemde tarafımıza net bir yönlendirme yapılmadı ve bu durum, sağlık açısından ne kadar ciddi bir risk taşıdığı konusunda yeterince bilgilendirilmediğimiz için bir süre arada kaynadı. Şu anda sepetlerin değiştirilmesini talep ettiğimizde ise yalnızca yüzde 30 indirim teklif ediliyor. Miele gibi Premium bir markadan beklentim, henüz 4 yılını bile doldurmamış ve sorunu garanti sürecinde başlamış bir cihazda bulaşık makinesi sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Hijyen ve sağlık açısından risk oluşturan bu durumun, markanın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve bulaşık makinesi sepetlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.