Telefon Numarası Güncellemesinden Sonra Metropol Kartı Giriş Sorunu

Metropol yemek kartımın bağlı olduğu telefon numarası güncellendikten sonra uygulamaya giriş yapamaz oldum. Dün bu durumu fark ettim ve defalarca denememe rağmen hâlâ hesabıma erişemiyorum. Giriş aşamasında iş yeri üzerinden tanımlanan yeni numarama şifre geliyor, ancak hesap bilgilerine geçtiğim anda “bu kullanıcı mevcut” benzeri anlamsız uyarılarla karşılaşıyorum ve hatanın nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Uygulama içi destek bölümünden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum; her yerden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Çalışanların günlük ihtiyaçları için kullandığı böyle bir kartta bu kadar temel bir erişim sorununun çözülmemesi ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması gerçekten güven kırıcı.

Metropol’den, telefon numaram güncellenmiş olmasına rağmen hesabıma giriş yapamamama neden olan bu problemin **ivedi olarak** tespit edilip çözülmesini, günlük harcamalarımı doğrudan etkilediği için **acil şekilde** tarafıma dönüş yapılarak uygulamaya sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.