to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kart Hesabım Bloke, 9.000 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve Yardım Gelmiyor
Metropol yemek ve alışveriş kartı uygulamasında şifremi art arda yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve “hesabınız geçici olarak askıya alındı” uyarısı aldım. Fiziksel kartım olmadığı için kart numaram da bulunmuyor, tüm alışverişlerimi mobil uygulama üzerinden QR ile gerçekleştiriyorum. Bugün itibarıyla hesabım bloke olduğu için bakiyemi aktif olarak kullanamıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada yaklaşık 9.000 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Metropol Kart çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece dijital asistan ile görüştüm, o da sürekli olarak çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Son çare olarak e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak gönderdiğim maile de geri dönüş yapılmadı.
Hem hesabımın haksız yere uzun süreli blokede kalmaması hem de uygulamada yer alan bakiyemi kullanabilmem için hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Alime Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Metropolcard ekibine, hesabımın bloke durumunun hızlıca çözülmesi ve bakiyemin tekrar erişilebilir hale gelmesi için teşekkür ederim. Yardımlarınız için minnettarım.
