Metropol Yemek Kartı Hesabım Kalıcı Olarak Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Metropol yemek kartımın mobil uygulamasına giriş yaparken yaklaşık 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım ilk verildiği zaman şifre alma aşamasında hesabım askıya alındı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde iş yerimin numarasının tanımlanması halinde sorunun çözüleceği söylendi ve numaram tanımlandı. Buna rağmen uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın hâlâ askıda olduğuna dair uyarı aldım, ardından da hesabımın kalıcı olarak askıya alındığı yönünde bir uyarı ile karşılaştım.

Şu anda müşteri hizmetlerine kart numaramı doğru girmeme rağmen sistem “eksik ya da yanlış tuşlama” hatası veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hesabım askıda kalıyor hem de destek hattına erişemediğim için mağdur durumda bırakılıyorum.

Metropol’den, hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm blokajların kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de inceleme yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.