to read complaints and reviews, or file yours.Şifrem Doğru Olmasına Rağmen Metropolcard Hesap Blokajı
MetropolCard mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen “geçici olarak engellendiğiniz, müşteri hizmetlerini aramanız gerektiği” şeklinde bir uyarı aldım. Herhangi bir şekilde art arda yanlış şifre denemem ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen hesabım bloke edildi.
Bu engelleme nedeniyle mobil uygulamaya hiç giremiyorum, dolayısıyla bakiyemi göremiyor, ödeme yapamıyor ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Ekranda yazan yönlendirme doğrultusunda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve blokeyle ilgili herhangi bir işlem yaptıramadım.
MetropolCard’dan, mobil uygulamadaki bu haksız görünen engelin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmem için tarafıma yeni şifre oluşturma imkanı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Emin Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Hızlı cevap verip hızlıca sorunu hallettiler. Teşekkür ederim.
