to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Şifrem Hatası Nedeniyle Bloke Edilen Kartım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
07.06.2026 Pazar günü metropolcard mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak isterken mobil şifremi yanlış girmem nedeniyle kartım bloke oldu. Şifremi yanlış girdikten sonra kartla fiziki işlem yapmayı da denedim ancak karttan hiçbir şekilde harcama yapamadım. Kartımda o an yaklaşık 13.343 TL bakiye bulunuyordu ve o günden beri bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Metropol müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum ve orada da defalarca durumu yazmama rağmen, sadece çalıştığım firmadan satış yetkilisinin e-posta atması gerektiği söyleniyor. Bunun dışında hiçbir çözüm yolu, alternatif yöntem veya süre bilgisi verilmiyor, bu nedenle kartım hala açılamadı.
Yaklaşık 4 gündür bu nedenle mağdur durumdayım. Şehir dışında olduğum için firma yetkilisine de ulaşamıyorum. Bir ay boyunca çalışarak hak ettiğim ve bana ait olan paramı kullanamıyorum, sanki hesabıma metropolcard tarafından bloke konulmuş gibi bir durum yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8688’dir.
Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kartımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşım ve çözüm sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Feyzullah Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Evet yarım saat içinde problemim çözüldü teşekkür ederim
