to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Uygulaması Giriş Hatası Ve Canlı Destek Yanıtı Yok
Metropolcard yemek kartımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Bugün öğle arasında yemek siparişi vereceğim sırada uygulama beni sistemden attı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “Kayıtlı değilsiniz” uyarısıyla karşılaştım. Fiziki kartım yanımda olmadığı için tüm işlemlerimi uygulama üzerinden yapmak zorundayken, istenen kayıt formunu yeniden doldurmama rağmen sistem hiçbir şekilde ilerlemedi.
Bu sorun nedeniyle yaklaşık 500 TL tutarında yemek harcaması yapamadım ve öğle yemeğimi alamadım. Ardından metropolcard’ın internet sitesi üzerinden canlı destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen de hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
İnsanların temel ihtiyacı olan yemek için kullandığı bir sistemin, tam ihtiyaç duyulduğu anda çalışmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak kabul edilemez. Hem uygulama altyapısı hem de müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Metropolcard hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Sayın Koray Bey, Arandınız ancak görüşülemedi Tekrar profil oluşturmanızı rica ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tekrar arıyorum ancak ulaşılmıyorsunuz arkadaşım
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Reyhan hanım iletişime geçti konu ile ilgili geri bildirimi aktardı 1 gün süre geçti bu bir sorun benim için ancak çözümlere yönelik davranışları gayet makul
