to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Uygulamasında Kurumsal Kart Görünmüyor Ve Hesap Silindi
Yaklaşık 1 hafta önce Metropol uygulamasına bireysel olarak kayıt oldum ancak kurumsal kartımı uygulama içinde bir türlü göremedim. Bu nedenle kart bakiyeme ve harcamalarıma ulaşamıyorum, kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Metropol ile iletişime geçtiğimde tarafıma e-posta gönderilerek hesabımın silindiği bilgisi verildi. Ne neden silindiğine dair net bir açıklama yapıldı ne de kartımın tekrar tanımlanmasıyla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Kurumsal kartımın uygulamada yeniden aktif hale getirilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve kart bakiyeme eksiksiz şekilde erişebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metropol kartımı ilk kez kullanmak için bugün mobil uygulamaya giriş yaptım ancak kart numaramı hiçbir yerde göremiyorum. Uygulama üzerinden kart bilgilerime bakmak istediğimde sürekli “yeni kart ekle” uyarısı çıkıyor ve mevcut kartımı veya kart numaramı görüntüleyemiyorum.
İş yerimden Metropol hesabıma para yatmasına rağmen kart numaramı göremediğim için bu bakiyeyi şu an kullanamıyorum. Uygulamada kartımın tanımlı olup olmadığını da net olarak anlayamıyorum, sadece yeni kart ekleme yönlendirmesi alıyorum.
Bu durum üzerine Metropol müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kendi şirketimle görüşmem gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Hem iş yerimden yatırılan bakiyeyi kullanamıyorum hem de uygulamada kartımı göremediğim için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Metropol kartımın ve kart numaramın mobil uygulamada görünür hale getirilmesini, bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını ve gerekirse tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meltem Hanım , Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
