to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır Metropol uygulamasında iki farklı Metropol Yemek Kartı’nı (son dört haneleri 9018 ve 9091) sorunsuz şekilde birlikte kullanabiliyordum. Ancak 20 gün önce her iki kartı da uygulamadan yanlışlıkla sildikten sonra, tekrar eklemeye çalıştığımda “Aynı müşteriden birden fazla kart tanımı yapamazsınız” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım. Bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve kartlarımı kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Metropol müşteri hizmetlerine hem web üzerinden hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. İlk başvuruda sadece tek bir kartı ekleyebildim, ancak aynı sorun tekrar etti ve bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat yanıt alamadım. 25 Ekim’de gönderdiğim e-mail’e ise halen cevap verilmedi.
Her iki kart da bana ait ve firmamızın Metropol ile olan sözleşmesi aktif şekilde devam ediyor. Uygulamayı kullanamadığım için kartlarımı hiçbir şekilde harcama veya bakiye yükleme işlemlerinde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hem bu sorunun neden kaynaklandığı hem de iki kartımı tekrar uygulamaya ekleyerek kullanabilmem için acil çözüm talep ediyorum.
Çalıştığım firmanın yemek kartı olarak MetropolCard’a geçmesiyle birlikte Metropol Mobil uygulamasını kullanmaya başladım. İki gün önce hesabıma 9.750 TL bakiye yüklenmesi gerekiyordu, ancak uygulamada bakiye görünmediği gibi, şirket hattımda da üyelik bulunmadığı uyarısı aldım. İnsan kaynakları ile...
13 Ağustos 2025 Çarşamba günü Ankara’daki Aru Market’te Metropol yemek kartımı kullanmak istedim. Kasada ödeme sırasında uygulama açılmadı ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen uygulamaya erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ne zaman çözül...
Yaklaşık 10 gündür Metropol yemek kartımı hem marketlerde hem de restoranlarda defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Kartımda bakiye mevcut ve kullanım süresi de devam ediyor. Sorunun karttan ya da bakiyeden kaynaklanmadığından eminim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
Metropol Card yemek kartı kullanıcısıyım. Bugün yaklaşık 1 saattir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda “Lütfen bekleyin” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamayı güncelledim ancak sorun düzelmedi. Bu nedenle bakiyemi göremiyor, harcama takibi ve kart ...
Yorumlar