to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talep Ediyorum
İşverenim üzerinden kullanılan Metropol kurumsal yemek kartımın telefon numarası ilk başta şirket tarafından yanlış yazıldığı için uzun süre uygulamaya giriş yapamıyordum. Numara güncellemesi yapıldıktan sonra bu sorun düzeldi, ancak bu kez metropolcard uygulamasına girdiğimde “Hesabınız geçici olarak askıya alındı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşmaya başladım.
Şu anda ne karta fiziksel olarak erişip harcama yapabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapıp bakiyemi görüntüleyebiliyorum. Yani hem kart kullanımım hem de hesap takibim tamamen engellenmiş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekletiliyorum fakat bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığı ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, kartımı ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Boran Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
