Yanıltıcı Üsküdar Servisi Bilgisi Ve Yönlendirme Eksikliği

08.08.2026 tarihinde saat 10.50’de Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul Samandıra tesislerine geldim. Bileti alırken özellikle Üsküdar’a servislerinin olup olmadığını sordum ve servis olduğunun söylenmesi üzerine firmanızı tercih ettim. Ancak Samandıra tesislerine indiğimizde ne Üsküdar’a servis vardı ne de belirli saatte kalkacağı söylenen herhangi bir araç.

Tesislerde bize bilgi veren, yönlendiren kimse olmadığı için resmen ortada kaldık. En azından en yakın belediye metro istasyonuna kadar bir araç rica ettim, onu da güçlükle ayarladılar ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Havanın da sıcak olması nedeniyle bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilseydim Metro Turizm’i kesinlikle tercih etmezdim.

Sonrasında 0850 222 34 55 numaralı hattınızı aradım, ancak telefonda da oradan oraya aktarılıp hatta bekletilince, sıcak nedeniyle daha fazla bekleyemeyeceğim için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Verilen sözlerin tutulmaması, servis bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve yolcuya hiçbir yönlendirme yapılmaması nedeniyle firmanızın bu konuda kendisine çeki düzen vermesini, servis ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve başka yolcuların da benim yaşadığım şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.