to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Mayıs tarihinde saat 19.20 için Metro Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Saat şu an 20.55 olmasına rağmen araç ancak yeni gelebildi. Bu süre boyunca onlarca yolcu ile birlikte peronda bekletildik, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne anons edildi ne de yetkililer yanımıza gelip açıklama yaptı.
Şikayet hattını ve firmaya ait telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen cevap veren olmadı. Yağmur altında, mağdur bir şekilde kendi halimize bırakıldık. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
03.05.2026 tarihinde saat 14:00 seferi, 341692 sefer numarasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne gitmek üzere Metro Turizm’den gişeden kredi kartı ile bilet aldım. Yolculuk sırasında bindiğim otobüs tam 5 kez arıza yaparak yola sağa çekildi ve her seferinde ne ş...
Bugün Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya olan 17.00 seferini kullandım. Otobüs planlanan saatte kesinlikle kalkmadı ve yaklaşık yarım saat rötar yaptı, bu süre içinde yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Bursa’da yetişmem gereken önemli bir yere bu gecikme nedeniyle a...
26.04.2026 tarihinde saat 20:30 seferi için Metro Turizm’den Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na internet üzerinden bilet aldım. İnternette, seferin direkt otobandan yapılacağı açıkça belirtilmişti. 7 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs, Bursa terminalinden belirtilen 20:30 saatinde harek...
14 Kasım 2025 tarihinde Bursa Otogar’dan İstanbul Samandıra’ya saat 19.00 seferi için annem, kardeşim ve kendim adına Metro Turizm’den 3 kişilik bilet aldım. Acil bir durum nedeniyle yolculuk bizim için oldukça önemliydi. Ancak araç tam 1 saat gecikmeyle 20.00’da geldi. Gözlemlediğim kadarıyla diğer...
06.01.2026 tarihinde saat 09:00’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet satın almıştım. Sefer saatimi ve koltuk numaramı kendi keyiflerine göre değiştirip seferi 1 saat sonraya aldılar. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, sadece sefer saati...
Yorumlar