Servisin İptali Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle 640 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

27 Nisan 2026 tarihli saat 22:20 İstanbul Alibeyköy Tesisleri–İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bileti alırken servisin olup olmadığını özellikle sordum, iki gün önce “var” denildi. Aynı gün 27 Nisan’da saat 12.57’de tekrar arayıp teyit ettim, yine servis olduğu ve saat 21.00’de kalkacağı söylendi.

Belirtilen servise binmek için Beşiktaş’tan çıkıp yaklaşık 35 dakika öncesinden hazır şekilde bekledim. Saat 21.06 olduğunda servis görünmeyince aradım ve o zaman servisin iptal edildiğini söylediler. Servis kaydım olduğunu, neden haber verilmediğini sorduğumda, yolcuyu aramadıklarını, kendi imkanlarımla gelmem gerektiğini belirttiler. “Servis var” denilmesine ve kayıt açılmasına rağmen, iptalde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ben hem de birkaç yolcu daha mağdur olduk. Ayrıca Alibeyköy’de “servisler bize bağlı değil” şeklinde bir ifade ile karşılaştım, oysa ben hizmeti Metro Turizm üzerinden aldım, iç işleyişiniz yolcunun sorunu haline getirilmemelidir.

Servis iptali ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Beşiktaş’tan Alibeyköy’e taksiyle gitmek zorunda kaldım ve 640 TL ödedim. Bilet bilgilerim: gidiş 27/04/2026 saat 22:20 Alibeyköy Tesis–İzmir, koltuk no 7, referans kodu ynhjzp0. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zorunda kaldığım 640 TL’lik taksi ücretimin Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.