to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihli saat 22:20 İstanbul Alibeyköy Tesisleri–İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bileti alırken servisin olup olmadığını özellikle sordum, iki gün önce “var” denildi. Aynı gün 27 Nisan’da saat 12.57’de tekrar arayıp teyit ettim, yine servis olduğu ve saat 21.00’de kalkacağı söylendi.
Belirtilen servise binmek için Beşiktaş’tan çıkıp yaklaşık 35 dakika öncesinden hazır şekilde bekledim. Saat 21.06 olduğunda servis görünmeyince aradım ve o zaman servisin iptal edildiğini söylediler. Servis kaydım olduğunu, neden haber verilmediğini sorduğumda, yolcuyu aramadıklarını, kendi imkanlarımla gelmem gerektiğini belirttiler. “Servis var” denilmesine ve kayıt açılmasına rağmen, iptalde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ben hem de birkaç yolcu daha mağdur olduk. Ayrıca Alibeyköy’de “servisler bize bağlı değil” şeklinde bir ifade ile karşılaştım, oysa ben hizmeti Metro Turizm üzerinden aldım, iç işleyişiniz yolcunun sorunu haline getirilmemelidir.
Servis iptali ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Beşiktaş’tan Alibeyköy’e taksiyle gitmek zorunda kaldım ve 640 TL ödedim. Bilet bilgilerim: gidiş 27/04/2026 saat 22:20 Alibeyköy Tesis–İzmir, koltuk no 7, referans kodu ynhjzp0. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zorunda kaldığım 640 TL’lik taksi ücretimin Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den Alibeyköy Tesis’e yapacağım Metro Turizm seferi, bir gün önce tarafıma haber verilmeden iptal edildi. Sisteme yanlış numara girildiği için seferim 14.00’e taşınmış ve bana arka koltuklardan yer verilmiş. Bu değişiklikten dolayı mağdur oldum. Müşteri hiz...
15 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00’da Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den kalkan 073498 sefer numaralı, 32 numaralı koltuk için 738 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti Ankara AŞTİ’de 29 numaralı masada satın alırken görevli, bu otobüsün “ekspres” olduğunu ve 5,5 saatte İstanbul Alibeyköy’e varacağını söyley...
17.02.2026 tarihinde saat 15:30 seferi için Metro Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndaki acentasından kredi kartımla bilet satın aldım. Kartımdan 1.600 TL çekilmesine rağmen daha sonra fatura oluşturduğumda tutarın 1.225 TL olarak yansıdığını gördüm ve aradaki farkın nedenini açıklayan herhangi ...
Metro Turizm’den 4 Şubat 2026 tarihinde saat 23.20 için Alibeyköy – Ankara seferine 741 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken ve sonrasında aradığımda, seferden iki saat öncesine kadar iptal edebileceğim ve ücretin tamamının hesabıma yatacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek çağrı merkez...
16 Ocak 2026 Cuma günü saat 21.30’da Alibeyköy’den Samsun Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak 21.30’da gelmesi gereken otobüs, verilen saatte değil 23.00’te geldi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir ...
Yorumlar