Metro Turizm'de Kredi Kartı Üzerinden Fazla Çekilen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

17.02.2026 tarihinde saat 15:30 seferi için Metro Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndaki acentasından kredi kartımla bilet satın aldım. Kartımdan 1.600 TL çekilmesine rağmen daha sonra fatura oluşturduğumda tutarın 1.225 TL olarak yansıdığını gördüm ve aradaki farkın nedenini açıklayan herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Durumu acenteye ilettiğimde bana 12–15 gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu süre zarfında fazla çekilen tutarla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödemesi ve faturası bu kadar farklı olan bir işlemde, müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Metro Turizm’den kredi kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini ve bu hata ile ilgili tarafıma açık, net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzeri bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin titizlikle incelenmesini istiyorum.