Sefer İptali Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

25.09.2026 Cuma günü saat 19:30 Yozgat–Malatya seferi için Metro Turizm’e ait bileti Obilet üzerinden online olarak satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda Yozgat otogarına gittiğimde, hiçbir bilgilendirme mesajı almamış olmama rağmen seferin iptal edildiğini orada öğrendim.

Sefer iptaline ilişkin olarak bana Metro Turizm tarafından ne SMS ne de başka herhangi bir kanal üzerinden bilgi verilmediği için, otogara kadar gidip hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağdur oldum. Ben kendim Obilet üzerinden iletişime geçtiğimde bilet ücretim iade edildi ancak Metro Turizm tarafının yolcusuna karşı bu kadar duyarsız ve umursamaz bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Sefer iptallerinde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini, bu ihmali gerçekleştiren ilgili birim ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.