18,5 Saat Gecikme Ve Sırılsıklam Koltukla Konforsuz Seyahat

21 Temmuz'da gerçekleştirdiğimiz bu yolculuk, hayatım boyunca geçirdiğim en konforsuz ve en kötü yolculuktu. Bir daha asla bu firmayla hiçbir yere seyahat etmeyi düşünmüyorum. Normalde 00.05’te kalkması gereken otobüs ve 12,5 saat sürmesi planlanan yolculuk, saat 01.00’de kalktı ve toplam yolculuk tam 18,5 saat sürdü. Gerçekten inanılır gibi değil; gereksiz molalarla ve şoförün yolu karıştırmasıyla toplamda 6 saatlik bir gecikme yaşandı.
Özellikle çift katlı otobüsle seyahat etmek istediğim ve cam kenarında oturmayı tercih ettiğim için 56 numaralı koltuğu satın almıştım. Fakat koltuğa oturduğumda klimadan şarıl şarıl su akmaya başladı; çok kısa bir süre içerisinde koltuk sırılsıklam oldu ve oturulmayacak bir hale geldi. Durumu şoför ile paylaştığımda ise “Ben ne yapayım? ” diye bir yanıt aldım. Böyle bir esnaflık, böyle bir cevap kesinlikle kabul edilemez. Özellikle Metro gibi adı olan bir firmada bu tarz şeyler yaşayacağımı kesinlikle tahmin etmezdim. Bu yolculukta anladım ki gerçekten yalnızca adı varmış, başka hiçbir şey yokmuş. Sonrasında muavinin yardımıyla bana ait olmayan, alt taraftaki boş bir koltuğa oturdum. Yani özellikle tercih edip para ödediğim koltuğumda yol boyunca oturamamış oldum.
Yolculuk süresince sürekli olarak uzun uzun molalar verildi. Bu kadar uzun bir hat olmasına rağmen, otobüsü çok uzun bir süre boyunca tek şoför kullandı. Üstelik sürücü araç kullanırken sigara içti, telefonla konuştu ve otoyolda geri geri gitti! Gerçekten o kadar insanın hayatını tehlikeye atmak bu kadar basit mi? Muavin ise yolculuk başladıktan çok kısa bir süre sonra otobüsten indi ve yolun geri kalanını muavinsiz bir şekilde seyahat ederek tamamladık; ikramları bile kendim dağıtmak zorunda kaldım. Klima kapalıydı ve su akıtıyordu, otobüsteki Wi-Fi arızalıydı ve yolculuk boyunca hiçbir şekilde bağlanamadım. Gerçekten belediye otobüsü bile buradan daha konforlu. Parasını verdiğim hizmet resmen bir çileye dönüştü. Benim için Metro Turizm tamamen bitmiştir.
Yaşanılan tüm bu ağır mağduriyetler, kusurlu hizmet ve can güvenliğinin hiçe sayılması sebebiyle bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla alakalı acil bir dönüş bekliyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum.