Kocaeli Otogar’da Metro Turizm Şoför Ve Muavinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Yönlendirme İadesi Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde saat 16.07 civarında Kocaeli Otogar’da, 20 numaralı peronda Metro Turizm’e ait 07 BTY 583 plakalı, üzerinde Antalya yazan otobüsün muavini ve şoförüyle çok saygısız bir olay yaşadım. Muavine gayet sakin bir şekilde bu aracın İstanbul Alibeyköy arabası olup olmadığını sordum, bana bunun Antalya aracı olduğunu söylediler, ben de “tamam” diyerek arkamı dönüp uzaklaştım.

Arkamı döndükten sonra ise muavin ve şoförün, “kulağına kulaklık takmış, dinlemiyor” şeklinde hakkımda saygısız ve yargılayıcı ifadeler kullandığını duydum. Dört beş erkek bir araya gelip bir kadın yolcunun arkasından konuşmalarını çok saygısız ve rahatsız edici buluyorum. Kavga çıkmaması için dönüp cevap vermedim, ama bu tavır beni gerçekten rencide etti.

Ayrıca daha önce yine Metro Turizm ile yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle beni başka bir otobüse bindirip yanlış yönlendirmişler; bu durumun ardından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştı. Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu olayda da mağdur bırakıldım.

Metro Turizm’den, özellikle Kocaeli Otogar’da görev yapan ilgili şoför ve muavinin yolculara karşı saygılı davranmaları için uyarılmalarını ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, daha önceki yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğim seferle ilgili bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım son olay nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir yolcu olarak sadece insan gibi muamele görmek ve benzer olayların tekrar etmemesini talep ediyorum.