Otobüs Arızası Gecikmesi Ve Bilet Bilgilerinde Yer Almayan Mola İle Zaman Kaybı

30.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından saat 17:30 Bolu–Ankara AŞTİ seferi için yoxdgy2 PNR numaralı, 7 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüs, arıza yaptığı gerekçesiyle yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak geldi.

Obilet uygulamasındaki bilet ve sefer detaylarında, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kalkış saatim 17:30, varış saatim ise 19:45 olarak yer alıyor ve herhangi bir mola bilgisinden bahsedilmiyor. Ancak yolculuk sırasında Bolu otogarda yaklaşık yarım saatlik mola verileceğini şoförden öğrendim. Normal şartlarda yaklaşık 2 saat sürmesi gereken yolculuğum bu gecikme ve bilette belirtilmeyen plansız mola nedeniyle neredeyse 4 saatimi aldı ve ciddi bir zaman kaybına uğradım.

Hem seferin arıza gerekçesiyle 1 saat gecikmeli başlaması hem de Obilet’teki sefer bilgilerinde yer almayan bu uzun mola nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm konusunda inisiyatifin firmada olmasını, ancak yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliğinin mutlaka telafi edilmesini istiyorum.