Lavinya Yatak Odası Takımının Süre Aşımına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yön AVM’den Lavinya model yatak odası takımı ve çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi 12 ay taksit olacak şekilde, her ay 10.200 TL civarında ödemek üzere kabul ettim. Çamaşır makinesi 2 gün sonra Profilo tarafından getirildi, onda bir sorun yaşamadım. Ancak yatak odası takımım için satış sırasında bana 1 ay içinde teslim edileceği söylendi.

Verilen süre dolduğunda firmayı aradığımda, siparişimin 12.10.2026 tarihinde onaylandığını ve aslında önce onay sürecine girmesi gerektiğini söylediler. Bu onay aşamasından satış esnasında hiç bahsedilmemişti. Teslimat günü bile veremiyorlar, depolarının dolu olduğundan, imalatın bittiğinden ve direkt tarafıma gönderileceğinden bahsedip sürekli oyalayıcı, tutarsız ve güven vermeyen açıklamalar yapıyorlar. Aradığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, çok ısrarla arayınca da geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ben ilk taksitimi zamanında ve hakkaniyetli şekilde ödedim, buna rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım. Yarın gün sonuna kadar yatak odası takımım teslim edilmezse, alışverişimin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ya ürünüm acilen getirilsin ya da ücret iadem yapılarak bu mağduriyetim giderilsin.