Metro Turizm Ve Obilet'in Sefer İptali Bildirimi Yapmaması Nedeniyle 5.000 TL Masraflı Mağduriyet

Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 20 Mayıs 2026 saat 01.00 Kayseri–Afşin seferi için ynpgnn5 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Başka bir şehirden aktarmalı olarak yolculuk yapıyordum ve bu nedenle hiç bilmediğim bir şehirde gecenin bir saatinde ortada kaldım. Konaklayacak yer bulmak zorunda kaldığım için yaklaşık 5.000 TL otel ve taksi masrafım oluştu, ayrıca tekrar bilet almak durumunda bırakıldım.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda M*** Hanım ile görüştüm, kendisi hiçbir şey yapamayacağını, sadece ücret iadesi için Obilet’e yönlendirilebileceğimi söyledi ve Metro Turizm hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Obilet ise bilet ücret iademin 1 hafta içinde yapılacağını iletti, fakat o an için bana sunulan hiçbir çözüm olmadı.

Sefer iptaliyle ilgili zamanında bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Otel ve taksi de dahil olmak üzere oluşan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki masraflarımın karşılanmasını ve bu mağduriyetle ilgili Metro Turizm ve Obilet tarafından sorumluluk alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.