Aynı Koltuk Dört Kişiye Satıldı, İki Saat Gecikme Ve Kaba Hizmet

20.09.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Metro Turizm Kayseri Otogarı – Iğdır Otogarı seferinde, PNR numarası yptvqe2 ve koltuk numaram 29 ile çok sorunlu bir yolculuk yaşadım.

Öncelikle araç yaklaşık iki saat rötarlı geldi. Araç geldikten sonra da aynı koltuk numarasının dört kişiye birden satıldığını öğrendik ve kimse kendi satın aldığı koltuk numarasında oturamadı. Bu durum hem büyük bir kargaşaya hem de yolcular arasında gerginliğe neden oldu.

Yolculuk sırasında otobüs yol ortasında yaklaşık yarım saat bekledi, çünkü bagaj bölümünün neredeyse tamamı Çilek kasaları ile doluydu ve yolcuların valizleri için yeterli bagaj alanı yoktu. Yolcu eşyalarının bu şekilde ikinci plana atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Otobüsteki muavin davranışlarıyla son derece rahatsız ediciydi, her şeye seviyesizce müdahale ediyor, yolcuları huzursuz edecek tavırlar sergiliyordu. Şoför yol ortasında yolcu indiriyor, polislerin ceza yazacağı yerlerde duruyor, güvenlik kurallarına aykırı hareket ediyordu. Neden durduğumuzu sorduğumuzda ise bağırarak ve son derece kaba bir şekilde cevap verildi.

Yaşadığım bu yolculukta hem güvenlik açısından endişe duydum hem de yolcuya saygı ve hizmet kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şoför ve muavin hakkında işlem yapılmasını, sefer organizasyonu, bagaj kullanımı ve koltuk satışı konusunda da düzenleme ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa bilet bedelim konusunda bir telafi sağlanmasını istiyorum.