Metro Turizm'in Son Dakika Sefer İptalleri Ve Yanıltıcı Bilet Bilgileri

Metro Turizm’den 1 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde Antalya Otogarı’ndan Seydişehir Otogarı’na akşam 20:00 seferi için iki kez bilet aldım. Her iki seferde de araç kalkışına saatler kala arıza gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu durumu, bilet aldığım her iki tarihte de aynı şekilde yaşamam nedeniyle, asıl gerekçenin yeterli yolcu olmaması olduğunu düşündürüyor.

İkinci bileti almadan önce özellikle mağdur olmamak için hem merkez müşteri hizmetlerini hem de Antalya otogar şubesini arayarak aktarmalı yolculuk yapacağımı, buna göre plan yapmam gerektiğini, iş yerimden de iznimi bu sefer saatine göre ayarlayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen yine aynı şekilde, seferin iptal edildiği tarafıma geç haber verilerek bildirildi ve yeniden aktarmalı yolculuğumu organize etmek, izinlerimi tekrar ayarlamak zorunda kaldım.

Bu süreçte Fethiye’den Antalya’ya aldığım bileti de, otobüsün kalkışına çok az zaman kaldığı için iade edemeyeceğim bilgisi verilerek kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden ekstra masrafa girdim. Ayrıca internette dolduramayacakları seferleri açık olarak göstermeleri ve hatta bazı seferleri dolu gibi göstererek kendilerini aklamaya çalıştıklarını düşünmem, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Kendi kârlarını düşünürken yolcuyu bu kadar mağdur eden, sefer iptallerini son ana bırakan ve doğru bilgilendirme yapmayan bir firmanın bu şekilde bilet satmaya devam etmesini kabul etmiyorum.

Metro Turizm’den, mağdur olduğum Fethiye–Antalya bileti için yaptığım masrafın karşılanmasını, dolduramayacakları seferleri sisteme açmamalarını, yolcuyu mağdur edecek son dakika iptallerine son vermelerini ve sefer doluluğu konusunda internette yanıltıcı bir görüntü oluşturmamalarını, yolcuya karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmalarını talep ediyorum.