Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm ile Kayseri’den Antalya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konya girişinde sabah saatlerinde otobüs bozuldu, yaklaşık saat 08.00’de arıza nedeniyle yolda kaldık ve saat 10.00 civarında başka bir otobüse aktarıldık. O an itibarıyla hiçbir mola verilmeden, dinlenme imkanı olmadan yolculuğa devam ettik.

Şu an bu şikayeti yazarken saat 02.00 oldu ve hâlâ Antalya otogarına varabilmiş değilim. Aslında gece 02.00’de otelde olmam, otele giriş yapmam gerekiyordu, ancak bu aksaklık yüzünden planlarım tamamen altüst oldu. Uzun saatlerdir yoldayım, mola verilmedi, buna rağmen ne şoför ne muavin ne de firma tarafından yolculara net bir açıklama yapılmadı, en ufak bir özür bile dilenmedi.

Bu kadar uzun süren gecikmenin, bilgilendirme ve özür dahi olmadan yaşatılmasını hem saygısız hem de kırıcı buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu yolculuğa ilişkin ücretimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.