Metro Turizm'in İzmirden Yozgata 4 Saat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

11 Eylül Cuma günü Metro Turizm ile saat 19.00 için İzmir’den Yozgat merkeze bilet aldım. Otobüs 20.00’de kalktı ve bu gecikme konusunda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 12 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 16 saatte tamamlandı.

Yolculuk boyunca ikram yapılmadı, su bile verilmedi. Su istediğimizde kalkıp kendiniz alın denildi. Personelin bu tavrı ve üslubu saygısızlık sınırını aşan bir noktadaydı. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini bizzat yaşadım.

Yolculuk esnasında Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, görüşme ses kaydının sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum. İyi bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Metro Turizm beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha asla bu firmadan bilet almayacağım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ve personelin saygısız tavrının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yolculuk süresi ile verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.