Metro Turizm'de Yanıltıcı Sefer Bilgileri, Uzun Bekleme Ve Kaba Şoför

Metro Turizm ile bugün saat 13.00’te İzmir’den Çorum’a giden sefere bindim. Bilette 11 saat 30 dakikalık yolculuk olarak görünmesine rağmen otobüs Ankara’ya geldiğinde yaklaşık 1 saat boyunca otogarda bekledi. 20.30’da Ankara’dan hareket etmesi gereken araç 22.00’de kalktı. Buna rağmen firmaya ait sefer bilgilerinde 13.00 kalkış, 00.30 varış olarak gösteriliyor.

Hem yolculuk süresi gerçekte diğer firmalardan daha uzun olmasına rağmen daha erken varılacakmış gibi gösterilmesi hem de Ankara’daki uzun bekleme süresinde hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca şoförün yolculara karşı son derece kaba tavırları nedeniyle yolculuk boyunca kendimi rahatsız hissettim.

Firmadan, sefer saatleri ve varış süreleri konusunda yolcuları yanıltmadan, gerçeği yansıtan bilgiler paylaşmasını ve personelinin de müşteri memnuniyetine uygun davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.