to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'in Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
26 Haziran 2026 tarihinde Metro Turizm’den Bozüyük kalkışlı, Bursa varışlı, PNR numarası yoeutu2 olan sefer için 18:15 saatine bilet aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık 2 saat kala bana SMS ile biletimin saatinin 18:45’e alındığı bilgisi gönderildi.
Ben de buna göre planımı ayarlayıp 18:30’da Bozüyük Otogarı’na gittim. Buna rağmen kalkış saati 18:45 olarak görünen otobüs yaklaşık 40–45 dakika daha rötarlı şekilde terminale geldi. Yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen ne herhangi bir özür dilendi ne de makul bir gerekçe sunuldu.
Gecikme boyunca her yazıhaneye gidişimde bana otobüsün “birazdan geleceği” söylendi, fakat her seferinde en az 15 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Toplamda planlarımı ciddi şekilde aksatan bir bekleme yaşadım ve süreç boyunca şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
398 TL ödeyerek aldığım bu bilet için, yaşanan rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs 2026 tarihli Bozüyük–Bursa seferi için Metro Turizm’den almış olduğum otobüs bileti, otobüs arızası gerekçesiyle seferden yaklaşık 3 saat önce iptal edildi. İptal sonrasında bilet ücretimin, bileti hangi platformdan aldıysam o platform üzerinden iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Sefer iptal edildiği için aynı gün mağdur olmamak adına başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ek masraf yapmak durumunda kaldım. Metro Turizm’den, Yusuf Aykut adına düzenlenen bu biletin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
