Sefer 5 Saat Gecikti, Personel Kaba, Otobüs Kirli, İade Talep Ediliyor

31.05.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Bozüyük – Karadeniz Ereğli seferi için Metro Turizm’den ynplfd0 PNR numaralı bilet aldım. Bilet saatim 15.00 olmasına rağmen ne tarafıma bir arama yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme verildi. Terminale gittiğimde personele sorduğumda önce 17.30, sonra 19.45 denildi ve bu süreçte personelin tavrı son derece kaba ve baştan savar biçimdeydi. Sonuç olarak otobüs ancak 20.40 civarı gelebildi.

Bayram yoğunluğu nedeniyle başka otobüs bulamadığım için, bir de ertesi gün sınavım olduğu halde saatlerce terminalde beklemek zorunda kaldım. Telefonla aradığım kişiler de sanki bu durum çok normalmiş gibi konuşup beni geçiştirdiler, herhangi bir özür ya da tatmin edici açıklama yapılmadı. Gelen otobüs ise hem kirliydi hem de arızalı bir araç hissi veriyordu, Konfor ve güvenlik açısından kendimi hiç iyi hissetmedim.

Yaşadığım bu mağduriyet, saatlerce süren gecikme, kaba personel davranışı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu seferden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.