Metro Turizm’in Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyetine Yol Açtı

Metro Turizm’in Nevşehir’den İstanbul Alibeyköy’e 28 Eylül Pazartesi günü saat 22:45 kalkışlı, 29 Eylül Salı 08:30 Alibeyköy varışlı seferi için Enuygun üzerinden 2 adet koltuk satın aldım. Planlanan varış saatim 08:30 olmasına rağmen, İstanbul’a ancak yaklaşık 10:40 civarında ulaşabildim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yolculuk sırasında bir kaza olduğu ve yolun kapalı olduğu söylendi ancak direksiyonda şoför yerine muavinin olduğunu gördüm. Konum gönderildiğini iddia etmelerine rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca aynı yerde dönüp durduk ve sürecin profesyonelce yönetilmediğini, yolcuların yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Gecikme nedeniyle bazı yolcular uçaklarına geç kaldı, hatta bazı yolcular mecburen yol üzerinde inmek zorunda kaldı.

Yaşadığım bu geç varış ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.