Geciken Ve Güvensiz Otobüs Seferi

05.09.2026 tarihinde Sivas’tan İstanbul Alibeyköy’e Metro Turizm seferi için Enuygun üzerinden, kalkışı 20.00, varışı 08.30 olarak görünen bir bileti satın aldım. Ancak otobüs ertesi gün yaklaşık 12.30’da Alibeyköy’e vardı ve planlanan saate göre ciddi bir gecikme yaşandı.

Otobüs Sivas’tan muavinsiz hareket etti, Aorgun’da başka bir şoför araca bindi ve kendisinin dışarıda başka bir firmada özel otobüs şoförlüğü yaptığını söyleyerek bizi Ankara’ya kadar götürdü. Ankara’da ise yine başka bir şoför aracı devraldı ve bu kişi de başka bir şirkette koruma ve güvenlik görevlisi olarak çalıştığını, gece uykusundan acil olarak uyandırılıp sefere çağrıldığını ifade etti. Yolculuk boyunca bu şekilde şoför değişiklikleri yapılması, şoförlerin asıl işlerinin farklı olması ve dinlenme durumlarının belirsizliği nedeniyle kendimi güvensiz ve huzursuz hissettim.

Ayrıca araçta yol boyunca hiçbir ikram yapılmadı, bir bardak su dahi verilmedi. Bu kadar uzun süren ve zaten planlanan saatinden çok daha geç biten bir yolculukta, temel ihtiyaçların dahi karşılanmaması kabul edilebilir değil. Bu yaşadıklarım, hem zaman kaybı hem de güvenlik ve Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen saatte varış sağlanmadığı, seferin profesyonel ve güvenli bir şekilde yürütülmediği ve hizmet kalitesi son derece düşük olduğu için, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücretimin iadesini veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel ile sefer organizasyonu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.