Metro Turizm'in Ankara Tekirdağ Seferinde Gecikme, Koltuk Karmaşası Ve Bagaj İhmali

14.11.2026 tarihinde saat 07:00 çıkışlı görünen ancak 08:45’te kalkan Ankara–Tekirdağ seferinizde, Metro Turizm ile son derece olumsuz bir yolculuk yaşadım. Seferin Diyarbakır çıkışlı olması ve ciddi rötarla gelmesi nedeniyle daha yol başında mağdur oldum.

Biletimde koltuk numaram olmasına rağmen otobüse bindiğim andan itibaren farklı bir koltuğa oturtuldum ve her yeni yolcu alındığında sürekli koltuk değiştirmek zorunda kaldım. Düzenli, planlı bir oturma düzeni kesinlikle yoktu, adeta köy otobüsü mantığıyla, “neresi boşsa oraya” şeklinde bir uygulama vardı. İstanbul’a geldiğimizde de bu kez otobüs değiştirildi ve yolculuğun konforu iyice azaldı.

Otobüsün bagaj kısmının da büyük bölümü koli ve çuvallarla doluydu. Firma mı yoksa kargo şirketi mi belli olmayan bu taşıma şekli nedeniyle, yolcuların valizleri arada kaynıyor, indirme ve bindirme sırasında da valizler adeta fırlatılarak yere atılıyordu. Bu durum bagajlara zarar verebilecek, son derece özensiz bir yaklaşım. Yolculuk sırasında konuştuğum birçok kişi de başka firmalarda yer bulamadığı için mecburen Metro Turizm’i tercih ettiğini, memnun olmadığını dile getiriyordu.

Bilet üzerindeki ismim Zeki E****, PNR/sefer numaram 215929, otobüs plakası ise 34 epp 237’dir. Bu seferde yaşanan rötarın, koltuk karmaşasının, otobüs değişikliğinin ve bagajların hor kullanılması şeklindeki uygulamanın Metro Turizm tarafından incelenmesini, bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığında uygun görülecek bir telafi/iadeyle müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.