Metro Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Zorla Yer Değiştirme İle Rötar Şikayeti

3 Temmuz 2026 tarihli, saat 22:20’de gerçekleşmesi planlanan İstanbul–Boyabat seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüs bileti aldım. Bilet satın alırken özellikle 22 ve 23 numaralı koltukları seçtim. Ancak firmadan herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan otobüs tipi 2+1’den 2+2’ye çevrilmiş, buna ek olarak koltuk numaralarım da otomatik olarak 41 ve 42 numaraya atanmış. Bu değişiklikler yapıldıktan sonra tarafıma yalnızca bilgi amaçlı bir mesaj gönderildi.

Sefer günü Alibeyköy Otogarı’ndan Samandıra Otogarı’na kadar kendi satın aldığım 22 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Samandıra Otogarı’na geldiğimizde ise aynı koltuk numaraları başka bir yolcuya da satıldığı için, otobüs şoförü, muavin, otogar yetkilisi ve otogar polisi eşliğinde zorla yerimden kaldırılarak arka tarafta bulunan 41 ve 42 numaralı koltuklara geçirildim. Bu durum hem yolculuk konforumu ciddi şekilde düşürdü hem de haksız ve rencide edici bir muameleye maruz kalmama neden oldu.

Ayrıca seferin saat 22:20’de kalkması gerekirken otobüs otogara saat 23:00’te geldi ve varış saati 08:30 olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10:15 civarında varış yapıldı. Yani toplamda yaklaşık 1 saat 45 dakikalık bir rötar yaşandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 3 Temmuz 2026 tarihli İstanbul–Boyabat seferine ait yogcqg4 ve yogcqg5 PNR kodlu biletlerimin ücretinin iadesini, yaşadığım manevi mağduriyet için ek bir ödeme yapılmasını ve Metro Turizm’in tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum.