to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Cam Kenarı Koltuk Verilmedi Ve Personel Kaba Davrandı
18.07.2026 tarihli İstanbul–Van seferinde Metro Turizm’den internet üzerinden özellikle tekli cam kenarı koltuk satın aldım. Biletim 30 numaralı koltuktu. Araca bindiğimde habersiz şekilde yerimi değiştirdiler ve satın aldığım koltukta oturmama izin vermediler.
Durumu sorduğumda otobüs personeli son derece kaba bir üslupla bunun kendilerini ilgilendirmediğini, sitenin suçu olduğunu söyledi. Firmayı aradığımda ise araç değişikliğinde böyle şeyler olabileceğini ve e-bilette 11. Maddede yazdığını belirttiler. Ancak özellikle sorduğumda seferde araç değişmediğini, baştan beri aynı araçla yolculuk yapıldığını öğrendim. Buna rağmen satın aldığım koltuğu kullanamadım.
Tekli cam kenarı koltuğu özellikle seçip 3500 TL ödeyerek aldığım halde yerimin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini ve hem personelin kaba tavrını hem de telefonla aradığım yetkilinin olayı geçiştiren yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, koltuk farkımın eksiksiz ödenmesini ve bu olayda sorumluluğu olan personel ve yetkililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
