Metro Turizm’in 13 Ve 14 Saatlik Yolculuğu 22 Saat Sürdü, İade Ve Özür Talebi

Metro Turizm ile 15.08.2026 tarihinde saat 01.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ordu Otogarı’na gitmek üzere 13 ve 14 numaralı koltuklar için (PNR: ypdnyc6 ve ypdnyc5) bilet aldık ve yola çıktık. Normal şartlarda 13–14 saat süren bu yolculuk yaklaşık 21–22 saat sürdü ve yol boyunca ne makul bir açıklama ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yol üzerinde birçok noktada uzun beklemeler yaşandı, ancak bu kadar uzun bir yolculuğun Türkiye içinde hiçbir güzergahta bu kadar sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet kalitesi açısından da hem iletişim hem de süreç yönetimi olarak çok kötü bir deneyim yaşadık. Diğer yolcularla birlikte bu durumu yolculuk esnasında şoföre ve görevlilere dile getirmemize rağmen, sorunumuz ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar aşırı gecikme ve kötü hizmet karşısında, söz konusu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini ve Metro Turizm’den resmi bir özür ile yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yolda herhangi bir ikram dahi olmadı. Uzun süren yolculuktan dolayı Çok acıktık. Bu nedenlerden dolayı tesislerde de bir sürü para harcamak zorunda kaldık.