to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Saatteki Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Metro Turizm’den haftalar öncesinden 13 Kasım Cuma günü saat 19.00 için Ağrı Otogarı’ndan Merzifon Otogarı’na bilet aldım. Yolculuk günü gün içinde aranarak seferimin 19.00’dan 20.00’a ertelendiği söylendi, 1 saatlik rötar olabilir diyerek bunu kabul ettim. Doğubayazıt’tan bilet saatinden önce Ağrı Otogarı’na geldim, ancak saat 20.00 olduğunda da araç gelmedi.
Yazıhaneye gidip otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda aracın daha Van’dan yeni çıktığı ve en erken 22.30 gibi gelebileceğinin söylendiğini öğrendim. Her sorduğumda saatin sürekli ötelendiği, bana net bir bilgi verilmediği, tarafıma zamanında ve doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı ve bu süreçte telefonların da açılmadığı için şu an otogarda yaklaşık üç buçuk saat beklemek zorunda kaldım ve söyledikleri saatte gelip gelmeyeceği de belli değil. Üstelik tüm bu süre boyunca tek başıma bir kadın olarak otogarda bekletildim ve bundan dolayı kendimi hem güvensiz hem de son derece mağdur hissettim.
Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Otobüs normal saati 19.00 iken tam olarak gece 23.45 te geldi, gecenin bir vakti neden bu kadar bekletildiğimizi sorduğumuzda şoför saygısızca sesini yükselterek konuştu, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Saat 03.20 Erzurum otogarda buz gibi havada araçta sorun var diye bekletiliyoruz ve herhangi bir bilgi verilmiyor, Metro Turizm kadar kötü bir firma olamaz!
Aracın calışmadığını, bu sebeple 2 saate Erzincan dan yeni araç geleceğini söylediler, saat sabah 06.30 hala gelen giden bir araç yok, Erzurum otogarda hala bekliyoruz, maddi manevi her konuda her yere şikayet edeceğim.
Ne Ağrı otogardaki ne de Erzurum otogardaki Metro Turizm yazıhanesinde bulunan kişiler mağdur olan yolculara hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, oturacak yer dahi bulamadık, ve yeni otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda kaba davrandılar ve sürenli ileri bir saat söylediler. Saat 07.10 biz hala bekliyoruz, otobüsün asıl hareket saatinin üzerinden tam olarak 13 saat geçti, rezillik resmen
