Metro Turizm’de Güvenlik İhlali Ve Aşırı Yolcu Taşıma

Metro Turizm Antalya–İstanbul Seferinde Yaşadığım Ciddi Mağduriyet ve Güvenlik İhlali

13 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Antalya–İstanbul seferi ile yolculuk yaptım. Biletimde sefer saati 16.00 olarak görünmesine rağmen, daha yolculuk başlamadan sefer saatinin değiştirildiği tarafımıza bildirildi. Yolculuk bu şekilde aksak başladı ve maalesef devamı çok daha kötü geçti.

Otobüs hareket ettikten sonra klimaların düzgün çalışmadığını fark ettik. Ben 4 numaralı koltukta seyahat ediyordum ve bulunduğum koltukta perde yoktu. Güneş yolculuk boyunca doğrudan üzerime vurdu ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca otobüsün koltukları oldukça eskiydi, kolçakların büyük kısmı çalışmıyordu ve araç genel olarak bakımsız bir durumdaydı.

En rahatsız edici konulardan biri ise kaptanın tavrıydı. Yolculuk boyunca sürekli yüksek sesle konuşarak yolcuları rahatsız etti ve son derece laubali, saygısız bir üslup sergiledi. Yolcularla iletişim şekli profesyonellikten tamamen uzaktı.

Yaklaşık 15 saat süren bu uzun yolculukta yalnızca iki kez ikram yapıldı. Üstelik sistemde bu seferin 12 saat sürdüğü belirtilmesine rağmen İstanbul’a varışımız tam 15 saat sürdü. Gecikmenin en önemli nedenlerinden biri, her otogarda yolcu indirme-bindirme işlemlerinden sonra kaptanın yaklaşık 30 dakikaya yakın sigara molası vermesiydi. Yolcular otobüste beklerken kaptan dışarıda sigara içiyor, hatta kimi zaman otobüs içinde de sigara içtiğine şahit oluyorduk.

Esenler Otogarı’na ulaştığımızda ise otobüs perona girmek yerine otogarın alt kısmında durduruldu ve yolcular burada indirildi. Perona neden çıkılmadığını sorduğumuzda kaptan son derece kaba, afra tafralı bir şekilde cevap verdi.

Beni en çok şaşırtan ve güvenlik açısından kabul edilemez bulduğum olay ise Eskişehir’de yaşandı. 40 kişilik otobüse 41 bilet satıldığı için bir yolcu otobüse alınamadı. Bunun üzerine kaptan firma yetkililerini telefonla aradı ve yetkililer tarafından “Muavin koltuğuna otursun, bir şey olmaz” denildi. Bu talimat üzerine yolcu, normalde yolcu taşınması yasak olan muavin koltuğunda seyahat ettirildi.

Daha da vahimi, Eskişehir Otogarı’ndan çıkışta polis ve güvenlik kontrol noktasından geçerken bu yolcu görünmesin diye orta kapının merdiven boşluğuna oturtuldu. Adeta güvenlik görevlileri tarafından fark edilmemesi sağlanmaya çalışıldı. Bu durum hem yasal açıdan hem de yolcu güvenliği açısından son derece ciddi bir ihmal ve usulsüzlüktür. Kapasitesinden fazla yolcu taşınması ve bunun gizlenmeye çalışılması benim için kesinlikle kabul edilemezdir.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili tüm süreçlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kaptan ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile güvenlik endişelerim konusunda bana yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.