Metro Turizm'de Gecikme, Soğuk Otobüs Ve Saygısız Davranışlar

26 Eylül 2026 tarihinde saat 02:30’da kalkması gereken Gebze Otogar – Söke seferi Metro Turizm’e ait 340988 sefer sayılı otobüs, Gebze otogara ancak 04:10 civarında geldi. Gecikme sırasında Metro Turizm ofisindeki görevli, otobüste rötar olduğunu söyledi ancak bilet alımında telefonumuza mesaj gelebiliyorken bu kadar ciddi bir gecikme hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Otobüse bindikten sonra da yolculuk boyunca otobüs son derece soğuktu ve sıcak klima kesinlikle açılmadı. Tüm yolcular bu soğuk nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldu. Ayrıca şoför yol boyunca defalarca sigara içti ve yolcularla azarlar, tersleyici bir üslupla konuştu. Muavinin de tavrı aynı şekilde kaba ve saygısızdı. Bu davranışların, kendini köklü bir firma olarak tanıtan Metro Turizm’e hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem gecikmeden hem de yolculuk şartlarından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İlgili sefer için bilet PNR kodum YPYUFU6’dır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığımı da belirtmek isterim.