Metro Turizm’in 1 Saat 15 Dakika Gecikmesi Maddi Ve Manevi Mağduriyetime Neden Oldu

10 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm’den Bolu–Gebze güzergahı için aldığım, 21 numaralı koltuk ve ypqnxd0 PNR numaralı biletimde kalkış saati 10:00 olarak görünmesine rağmen, otobüs belirtilen saatte perona gelmemiştir. Görevliler, otobüsün yaklaşık 11:15 civarında geleceğini söylemiş ve planlanan kalkış saatine göre yaklaşık 1 saat 15 dakikalık kabul edilemez bir gecikme yaşanmıştır.

Bu kadar uzun süreli bir gecikme, hem iş ve özel planlarımı doğrudan etkileyerek maddi kayba yol açmış hem de ciddi anlamda manevi olarak yıpranmama sebep olmuştur. Üstelik bu tarz gecikmelerle Metro Turizm’de ilk kez karşılaşmıyorum; benzer sorunları daha önce de yaşamama rağmen, bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını açıkça görüyorum. Buna ek olarak, gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net, tatmin edici ve zamanında bir açıklama da yapılmamıştır. Elimde, firmanın gönderdiği bilet ve rötar bilgilerini içeren SMS ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin firma tarafından ivedilikle incelenmesini, seferdeki gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için somut ve kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum.