Kötü Otobüs Koşulları, Çözüm Sunulmayan Talep Ve Personel Davranışı

29.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bindiğim otobüsün durumu son derece kötüydü. Araç hem pislik içindeydi hem de koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Ayrıca otobüste yolculuğu ciddi şekilde rahatsız eden mekanik bir uğultu ve güçlü bir vibrasyon vardı, araç sürekli sallanarak ilerliyordu.

Bu yolculuk için biletlerimi Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. Sefer sırasında araç değişimi talebinde bulundum ancak bu talebimle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaşadığım sorunların ardından Obilet firmasıyla da ayrıca görüşme sağlamama rağmen talebimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yolculuk için iki bilet aldım, koltuk numaralarım 13 ve 16, PNR numaralarım ise ymhhgl7 ve ymhhgl8’dir. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle Obilet üzerinden satın aldığım biletlerin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca Çarşamba Otogarı’nda bizimle ilgilenen tesettürlü görevli hanımefendinin tutumundan da son derece rahatsız oldum ve kendisinden de şikayetçiyim. Hem araç konforu hem de personel davranışı açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.