400 TL Kargo Ücreti Karşılığında Teslim Edilmeyen Anahtar Ve Sürekli Rötarlar

Metro Turizm ile 6 Ağustos saat 11.00’de Bursa’dan Uşak’a bir adet anahtar göndermek için kargo hizmeti kullandım ve sadece küçük bir anahtar için 400 TL ücret alındı. Bana, kargonun teslimi için saat tam 16.00’da otogarda olmam gerektiği ve otobüsü karşılayarak teslim alacağım söylendi.

Saat 16.00’da otogara gittiğimde bu kez otobüsün rötar yaptığı, 17.30’da geleceği ve geldiğinde kargoyu yazıhaneye bırakacakları söylendi. 17.30’da tekrar otogara gittim ancak bu kez de kargoyu yazıhaneye bırakmamışlardı. Ertesi gün sabah 09.00’da gelmem gerektiği, otobüsün yine geleceği ve o zaman teslim alabileceğim söylendi. Sabah 09.00’da tekrar gittim, yine kargo yoktu. Ardından bu kez saat 13.00’e yönlendirildim, bir defa daha gittim ve yine kargaya ulaşamadım.

Son olarak bana, otobüsün arıza yaptığı, organizeye çekildiği ve artık gelmesinin beklenmediği, bu yüzden bir şey yapamayacakları söylendi. Tüm bu süreçte 400 TL ücret ödememe rağmen ne kargom teslim edildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. 34 gdt 424 plakalı araçla gönderim yapılmıştı, aracın plakasına kadar tüm bilgileri paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Metro Turizm’i telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu anahtarı teslim almak için defalarca otogara gidip gelmek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de motor benzin masrafım kargo ücretini bile geçti. Metro Turizm’e güvenerek kargomu gönderdim, burada teslim almayı planlarken şu an ortada ne kargom var ne de çözüm üreten bir muhatap.

Ödediğim 400 TL kargo ücretinin iadesini ve anahtar kargomla ilgili sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.