to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 10:00 seferi için Metro Turizm’den İzmit Otogarı’ndan Bolu istikametine gitmek üzere bilet aldım. 14 ve 15 numaralı koltuklar için aldığım bu sefere ait otobüs, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak perona geldi.
Gecikme zaten yaşanmışken, otobüs perona geldikten sonra da herhangi bir makul açıklama yapılmadan yolcular tekrar bekletildi. Durumu sorduğumda görevli personelden yalnızca “yapacak bir şey yok” şeklinde, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Hem zamanında gelmeyen hem de üzerine ekstra bekletilen bu sefer, yolcular için ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Bunun yanında personelin iletişim tarzı da müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktı.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, seferdeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bilet ücretime kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde saat 14.55’te İzmit’ten Bolu’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 345561 sefer numaralı, 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak sefere gelen aracın amortisörleri patlak durumdaydı, yolculuk daha ilk andan itibaren ciddi şekilde sarsıntılı ve son derece konforsuz geçti. Ayrıca se...
20.01.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden İzmit Otogarı’ndan Çorum’a gitmek için saat 22.15’e, 28 ve 29 numaralı koltuklardan bilet aldım. Ancak otogara geldiğimde otobüsün belirtilen saatte değil, 23.30’da geleceği söylendi. Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği için yolculuğumu yapamadım ve ...
17.03.2026 tarihinde saat 12.40 seferi için Yozgat Sorgun terminalinden Metro Turizm’den tek yön bir bilet satın aldım. Saat 12.20’de otogarda oldum ve beklemeye başladım. Metro Turizm’in müşteri danışmanına sorduğumda, otobüsün 40 dakika gecikeceğini, otobüs geldiğinde aramak için numara bırakmam g...
18.01.2026 tarihli, 344844 sefer numaralı 01.20 İstanbul–Muğla Metro Turizm otobüsünüz için tarafıma “45 dakika rötar” bilgisi mesaj olarak iletildi. Buna rağmen araç perona ancak 02.34’te, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle yanaştı. 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve bu süreçte y...
17.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu-İstanbul seferi için aldığım 09:30 kalkışlı otobüs, hiçbir net açıklama yapılmadan 10:45’te hareket etti. Toplam 1 saat 15 dakika boyunca peronda bekletildik. Bu süre boyunca her defasında “5 dakika sonra gelecek” denilerek oyalanmamıza rağmen otobüs bir tü...
Yorumlar