Metro Turizm'in Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği, Taksi Ücreti İadesi

02.06.2026 tarihinde saat 01.45 kalkışlı İstanbul – Azdavay a seferi için Metro Turizm’den eşim S***** S*** adına 16 numaralı koltuktan bilet aldım. Şu an saat 02.49 olmasına rağmen yaklaşık 1,5 saattir Samandıra Metro tesislerinde otobüsü bekledik ve bu süre boyunca herhangi bir otobüs gelmedi.

Bilgi almak için görüştüğümüz görevli sadece gecikme olduğunu söyleyip geçiştirdi, ne net bir saat verildi ne de yolcuları tatmin edecek bir açıklama yapıldı. Bu süreçte eşim gece yarısı tesislerde belirsiz bir şekilde bekletildi, firma tarafından ne bir özür ne de doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı.

Otobüs gecikmesi nedeniyle gece 03.00’e kadar eşimi beklemek zorunda kaldım, daha sonra da eve dönebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu mağduriyet yüzünden 750 TL taksi ücreti ödedim.

Yaşadığımız bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Metro Turizm’in seferlerini yolcularını mağdur etmeyecek şekilde planlamasını, bu sefer özelinde de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve ödemek zorunda kaldığım 750 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.