Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Fren Sorunu

13 Kasım 2026 Cuma günü Düzce terminalinden 11.30 kalkışlı Metro Turizm otobüsüne bilet aldım. Evden çıkmak üzereyken yeni bir bilet mesajı aldım, önemli bir sorun olmadığını düşünerek terminale gittim. Orada iki seferin birleştirildiğini öğrendim ve buna rağmen bir sorun çıkmasın diye ses etmeden yolculuğa başladım.

Her şey normal giderken Kocaeli terminalde uzun bir bekleyiş başladı. Başta 20 dakika mola verildiğini ve rutin bir kontrol yapıldığını düşündüm. Ancak süre uzadıkça otobüsün etrafında ve altında çalışmalar yapıldığını, birilerinin gelip gittiğini gördük. Yaklaşık 1,5–2 saat boyunca otobüsü açtılar, söktüler, sonunda ise frenlerin tutmayabileceği söylenerek herkes araçtan indirildi. Bu durum, yolcuların can güvenliği açısından son derece ciddi bir risk olmasına rağmen, firma tarafından adeta “en azından kaza olmadı” tavrıyla karşılandı.

11.30’da Düzce’den binip 14.00’te Samandıra’da olması gereken araç, saat 15.15 olmasına rağmen hâlâ yoldaydı ve İstanbul sınırlarına bile girememişti. Üniversite öğrencisiyim ve ailemde sağlık sorunları olduğunu öğrenir öğrenmez bu bileti almıştım. Böyle bir durumda ailemin yanında olmak isterken, saatlerdir yollarda, defalarca aksaklık yaşamış bir firmanın güvensiz ve sorunlu organizasyonuyla uğraşıyorum. Metro Turizm’i sık kullanan bir yolcuyum, bugüne kadar yaşadığım aksilikleri “olabilir” diyerek şikayet etmedim fakat bu yaşananlar gerçekten fazlası.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, stres ve can güvenliği riski nedeniyle bu seferin ücretinin iadesini ve ayrıca telafi amacıyla bir adet hediye bilet verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluk alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.